Condiții generale pentru retur
Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în ambalajul original, nedeteriorat
- Să nu fie utilizat sau testat
- Să fie însoțit de factura originală
Procedura de retur
- Trimiteți o solicitare de retur la parfumieru@gmail.com sau sunați la +40 720 366 880.
- Veți primi detalii despre modalitatea de returnare a produsului.
- După recepționarea și verificarea produsului, vă vom rambursa suma plătită în termen de 7 zile lucrătoare.
Excepții de la retur
Nu se acceptă returul pentru produse desigilate, utilizate sau personalizate la cererea clientului.
Costuri de returnare
- Dacă returul se face dintr-o eroare a noastră (ex: produs greșit), costurile de transport vor fi suportate de noi.
- Dacă returul este din alte motive (ex: schimbarea preferințelor), clientul va suporta costurile de transport.